EL CAMBIO DE ACTITUDES
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Los
principios
básicos de las actitudes nos dicen que
cada uno de nosotros es responsable de sus propias actitudes. Si
mis actitudes son mi propia creación la única persona que las puede
cambiar soy yo misma y, aplicada a mis alumnos, los únicos que pueden cambiar
sus actitudes son ellos mismo.
Al
mismo tiempo, ninguno de nosotros es un sistema cerrado. Creamos nuestras
actitudes para entender el mundo que nos rodea y, por tanto, nuestras actitudes están permanentemente abiertas
a la influencia del entorno. Mis
alumnos (y todos los demás integrantes de mi entorno) influyen en mis actitudes
y yo influyo en las suyas.
Eso
hace que las actitudes estén en continua transformación. No tenemos más que
mirar hacia el pasado para darnos cuenta de como y cuanto hemos cambiado nuestra
manera de pensar sobre un tema concreto. Las cosas que creemos a los 5 años no tienen mucho que ver
con las cosas que creemos a los 10, no digamos a los 30.
Por
lo tanto, el problema no es tanto conseguir que el otro cambie de actitud, sino
conseguir que cambie en la dirección deseada. Para ellos las
dos palabras mágicas son influencia y respeto.
INFLUENCIA
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No
hay peor sordo que él que no quiere oír
Refrán
popular
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Se
puede lograr que el otro cambio de comportamiento por la fuerza, pero la fuerza
no resulta muy eficaz cuando lo que se pretende es conseguir un cambio en la
manera de pensar de alguien. De hecho suele ser contraproducente. Esta
actividad es clarificadora del efecto de la fuerza en el cambio de
actitudes.
Nuestra
capacidad de motivación está directamente relacionada con nuestra influencia
en el otro. Tendremos más influencia cuanto mas nos escuche el otro. Una de las
grandes paradojas de la comunicación humana es que si queremos que el otro deje
de estar sordo y tenga interés en escucharnos primero tenemos que escucharle
nosotros a él. La empatía y
la capacidad de entender al otro son los cimientos sobre los que se asienta
nuestra capacidad de motivación de los demás. Lo que quiere decir que el
primer paso para poder motivar a los demás es observarles e intentar saber
todo lo posible sobre su manera de pensar.
Cuando
entendemos al otro y conseguimos su atención y su confianza podemos presentarle
ideas nuevas, actitudes nuevas. Naturalmente eso no garantiza que el otro las
acepte. Por eso la segunda palabra mágica es respeto.
RESPETO
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“Cambiamos
sólo cuando decidimos que ese cambio nos ayuda a ser lo que queremos
ser”
Margaret
Wheatley
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Si
partimos de la base de que motivar al otro suponer influirle para que cambie sus
actitudes tenemos que actuar desde el respeto a la capacidad que el otro tiene
de tomar sus propias decisiones en función de sus intereses.
En
la practica esto implica renunciar a la idea de que “yo soy el experto que
sabe lo que le conviene al otro” y aceptar las decisiones del otro cuando no
coinciden con las nuestras o con lo que nosotros consideramos “políticamente
correcto”.
Motivar
al otro no quiere decir elegir por el otro, sino ofrecerle alternativas viables,
para que él pueda elegir la que más le conviene.
El
procedimiento
a seguir para poder ofrecer alternativas
viables se podría esquematizar de la siguiente manera:
Identificar la actitud a cambiar
Partiendo de la observación y conocimiento del otro
identificamos primero las actitudes que impiden la motivación. La pregunta a
hacerse es
.
¿cómo sé que esa persona no está motivada?
¿qué es lo que tengo que ver
para decidir que carece de motivación?
Formular
la actitud alternativa
Una vez que hemos identificado la actitud o
actitudes que queremos que el otro cambie el segundo paso es formular la
actitud alternativa que le vamos a presentar.
Las actitudes son el mapa que utilizamos para ir
por la vida, y un mal mapa es mejor que no tener mapa, Si queremos que alguien
cambie el mapa que está usando necesitamos ofrecerle un mapa mejor, de lo
contrario seguirá usando el que tiene y al que está acostumbrado.
La pregunta básica es:
¿qué
es lo que necesito en vez de esto?
¿Qué querría ver en lugar de esto?
¿que
comentarios tendría que oír?
¿qué
tendría que notar para saber que esa persona está motivada?
Con frecuencia sabemos
identificar con precisión lo que no queremos (la actitud a cambiar) pero
no nos hemos reflexionado sobre lo que nos gustaría tener en su lugar.
Diseñar mi intervención
Una vez que sabemos que actitudes vamos a proponer
necesitamos decidir como y cuando lo vamos a hacer.
¿Como voy a intervenir?
Una vez sepa lo que voy a hacer y como puedo actuar y
observar los resultados, para, si es necesario, volver a empezar el mismo ciclo.
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